Términos de servicio

Última actualización: 5 de octubre de 2026

El servicio

Veldrion Agents es una plataforma de agentes de inteligencia artificial que atienden mensajes y llamadas a nombre de tu negocio. La presta VELDRION S.A.S. de C.V., Querétaro, México. Al crear una cuenta aceptas estos términos.

Prueba y planes

Cada cuenta nueva tiene 14 días de prueba. Después, el servicio requiere un plan de pago mensual. Los precios no incluyen IVA. El consumo que exceda los minutos o conversaciones del plan se cobra al cierre del periodo según la tabla de precios vigente. Emitimos CFDI con los datos fiscales que registres.

Pagos

Si un cobro falla, te avisamos y tienes un periodo de gracia; si no se regulariza, los agentes dejan de contestar hasta que se pague. Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección Plan; la cancelación aplica al final del periodo pagado y no hay reembolsos por periodos parciales.

Tu responsabilidad

Eres responsable del contenido que configuras en tus agentes, de cumplir la ley frente a tus clientes (incluido tu propio aviso de privacidad y el aviso de grabación cuando la actives) y de respetar las políticas de WhatsApp, Instagram, Messenger y los operadores telefónicos. No puedes usar el servicio para spam, llamadas no solicitadas, fraude ni contenido ilegal.

Inteligencia artificial

Los agentes generan respuestas automáticamente y pueden equivocarse. Revisa sus configuraciones y conversaciones; no los uses para decisiones médicas, legales o financieras sin supervisión humana.

Disponibilidad

Hacemos lo razonable por mantener el servicio disponible, pero depende de proveedores externos (modelos, telefonía, mensajería). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que pagaste en los últimos 3 meses. No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos.

Datos

El tratamiento de datos se rige por nuestro aviso de privacidad (agents.veldrion.com/privacidad). Tus datos son tuyos: puedes exportar leads y conversaciones en cualquier momento.

Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos avisándote con 15 días de anticipación. Se rigen por las leyes de México; cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Querétaro.

Dudas: info@veldrion.com